Příležitost pro: Manažer after-sales servis | HVAC / technická zařízení budov, automatizace, strojírenství nebo obdobný technický segment.
Špičkové technické firmy dnes nestojí pouze na kvalitním produktu.
Jejich skutečnou sílu vytváří schopnost dlouhodobě podporovat zákazníka, rozvíjet servisní služby a budovat profesionální technické zázemí s vysokou přidanou hodnotou.
Pro významnou výrobní společnost s velmi dobrým jménem na trhu hledáme zkušeného manažera, který převezme odpovědnost za další rozvoj a transformaci servisního a after-sales oddělení.
Hledáme osobnost, která chápe servis jako strategickou disciplínu — ne pouze jako operativní podporu. Člověka, který dokáže spojit technickou odbornost, leadership, procesní řízení a obchodní uvažování do jednoho funkčního a výkonného celku.
Tato role má výrazný vliv na další směřování společnosti. Nejde o správu existujícího stavu, ale o systematické budování moderní servisní organizace odpovídající úrovni kvalitní technické firmy s ambicí dlouhodobého růstu.
Jaká bude Vaše mise Manažera / Manažerky after sales servis:
Budete stát v čele servisního a after-sales segmentu a postupně nastavovat jeho další profesionální úroveň.
Vaše role bude transformační a budovatelská.
Cílem Vašeho vedení oddělení bude:
- vytvořit efektivně řízené centrum technické podpory
- nastavovat a optimalizovat servisní procesy
- definovat standardy výkonu, odpovědnosti a zákaznické péče
- rozvíjet servisní business:
- servisní smlouvy
- prodej náhradních dílů
- monitoring zařízení
- preventivní a datově řízený servis
- zvyšovat efektivitu servisních zásahů i zákaznickou zkušenost,
- zavádět reporting, KPI a procesní řízení,
- vést a rozvíjet servisní tým,
- spolupracovat s obchodním i technickým úsekem,
- aktivně hledat nové příležitosti v oblasti after-sales služeb.
Koho na tuto misi hledáme:
Hledáme zkušeného technického manažera / manažerku, který:
- má za sebou vedení servisní nebo technické organizace
- dokáže kvalitně řídit změnu a nastavovat fungující procesy
- rozumí prostředí HVAC, TZB, automatizace, strojírenství nebo obdobnému technickému segmentu
- vnímá servis jako důležitou součást obchodní strategie firmy
- umí pracovat s výkonem, daty i lidmi
- přirozeně buduje respekt odborností i způsobem vedení
Ideální kandidát má zkušenost z výrobní nebo technologické společnosti a orientuje se nejen v operativním řízení servisu, ale i v jeho dlouhodobém rozvoji a ekonomice.
Ve výkonu pozice Vás podpoří:
- SŠ/VŠ technického směru
- platná elektro kvalifikaci
- minimálně 5 let praxe ve vedoucí technické nebo servisní pozici
- zkušenost s vedením týmu alespoň 10–15 lidí
- zkušenost s procesním řízením a změnovým managementem
- schopnost práce s daty, KPI a reportingem
- komunikativní znalost angličtiny
Co sdílí společnost:
Společnost patří mezi stabilní a respektované hráče ve svém oboru. Staví na kvalitě technického řešení, profesionálním přístupu a dlouhodobě udržitelném rozvoji.
Pozice sdílí:
- významnou manažerskou roli s vysokou mírou odpovědnosti i vlivu
- možnost zásadním způsobem formovat podobu servisního businessu
- technicky kvalitní prostředí a silné výrobní zázemí
- profesionální firemní kulturu založenou na kompetenci, spolupráci a odpovědnosti
- prostředí s vysokými nároky, ale zároveň férovými vztahy a kvalitním vedením
- dlouhodobou perspektivu ve společnosti s jasnou vizí a stabilní strategií
Finanční ohodnocení
Fixní mzda 100 000–120 000 Kč měsíčně dle zkušeností a přínosu kandidáta + výkonnostní bonus.
Lokalita výkonu pozice:
Liberecký kraj
Pokud vnímáte, že tato příležitost je ta pravá pro Vás a pro Vaši dlouhodobou kariéru ve velmi kvalitní a hodnotově nastavené firmě, kontaktujte mě svým životopisem a krátkým komentářem o Vašich dovednostech a zkušenostech v tomto oboru.
Děkuji Vám, jsem v úctě Mgr.Ing. Luděk Lávička. TRITON Hunters lavicka@mc-triton.cz